Votre carte vitale ne fonctionne plus. Vous l’avez peut-être perdue ou on vous l’a volée. Ne vous inquiétez pas, nous allons vous expliquer comment refaire sa carte vitale facilement.
Carte Vitale défectueuse, perdue ou volée: Comment la remplacer ?
1. En cas de perte ou vol de votre carte vitale :
Prévenez votre caisse d’assurance maladie en ligne, par téléphone, courrier postal ou directement dans un point d’accueil.
2. En cas de dysfonctionnement de votre carte vitale :
Faites les mêmes démarches que pour une perte ou vol de carte vitale. Pensez à renvoyer votre carte illisible par courrier postal ou dans un point d’accueil de votre caisse d’assurance maladie.
Refaire sa carte vitale est une démarche gratuite.
Les démarches à effectuer
Vous pouvez effectuer la démarche de refaire votre carte vitale en ligne, par courrier postal, téléphone ou directement dans votre caisse primaire d’assurance maladie.
1. Depuis votre compte améli en ligne.
- Connectez-vous à votre compte ameli > rubrique Mes démarches > Signaler la perte ou le vol de ma carte Vitale ;
- Choisissez le motif de votre déclaration (perte, vol, dysfonctionnement) ;
- Sélectionnez l’assuré concerné ;
- Vérifiez les informations qui s’affichent (état civil, adresse postale, adresse email) ;
- Validez votre déclaration ;
- Commandez votre nouvelle carte Vitale sur la rubrique Mes démarches > Commander ma carte Vitale ;
- Téléchargez les documents nécessaires à la commande d’une nouvelle carte Vitale :
- une photo d’identité numérisée,
- une pièce d’identité numérisée.
Cette démarche finalisée, vous recevrez votre carte vitale sous 2 semaines.
Voici une vidéo qui vous explique comment refaire sa carte vitale sur le site améli :
2. Par courrier postal.
Il faut que vous adressiez à votre caisse d’assurance maladie “une déclaration sur l’honneur” via le formulaire Déclaration de perte, de vol ou de dysfonctionnement de la carte Vitale (PDF).
Vous recevrez votre nouvelle carte vitale sous environ 2 semaines.
3. Par téléphone.
Composez le 36 46 (service gratuit + coût de l’appel).
4. Sur place.
Rendez-vous dans un des points d’accueil de votre caisse d’assurance maladie. .
Vous recevrez par courrier un formulaire « Ma nouvelle carte Vitale » vous permettant d’en obtenir une autre.
Dès réception de ce formulaire, il vous suffit de :
- Vérifier les informations indiquées et signer (en cas d’erreur ou de manque, ne pas corriger le formulaire mais contacter sa caisse d’assurance maladie pour le lui signaler) ;
- Coller une photo d’identité couleur à l’emplacement prévu ;
- Joindre la photocopie d’une pièce d’identité avec photo.
Voici un récapitulatif des différentes démarches possibles :
Avez-vous besoin de faire une photo d’identité ?
Pour compléter votre formulaire, utilisez l’application Smartphone iD, elle est gratuite ! Pour la carte vitale, la photo doit respecter une dimension (35X45mm). Notre équipe conformité et notre IA s’occupe de respecter cette dimension pour votre photo d’identité.
Le poids informatique de la photo est automatiquement dimensionné afin de la télécharger sur le site AMELI.
Faites vos photos en ligne rapidement et sans bouger de chez vous ! Réalisez-les en ligne facilement 24/24H à partir de votre smartphone. Smartphone iD une application qui utilise un agrément de l’ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés).
