Photo d’identité refusée ! Que faire ?

Pas de panique ! Vous n’êtes pas seul(e).Chaque année, près d’une photo d’identité sur dix réalisées en photo cabine ou chez un photographe est refusée par l’administration française.Les photomatons ne garantissent pas toujours un résultat conforme aux normes de l’ANTS et de l’OACI.

Découvrez ici les principales causes de refus, les erreurs à éviter et la solution pour obtenir une photo conforme du premier coup.

Dernière mise à jour : 01/12/2025

Table des matières

Pourquoi une photo d’identité peut être refusée
Erreurs fréquentes à éviter
Que faire si votre photo d’identité est refusée ?
Comment éviter un nouveau refus
Cas particulier : photos d’identité pour enfants et bébés
La solution la plus fiable : Smartphone iD
FAQ

Pourquoi une photo d’identité peut être refusée

Les motifs de refus sont variés : cadrage incorrect, mauvaise lumière, fond non conforme ou accessoires gênants.Voici les principales causes à connaître avant de soumettre votre photo.

1. Mauvais format ou dimensions

La photo doit mesurer 35 mm x 45 mm (format standard européen).
Le visage doit occuper entre 70 % et 80 % de la hauteur totale, soit 32 à 36 mm du menton au sommet du crâne (hors cheveux).
Le visage doit être centré, ni coupé, ni décalé.

2. Qualité insuffisante

Photo floue, sombre, surexposée ou abîmée.
Présence de taches, plis ou reflets.
Mauvais contraste entre le visage et le fond.

Astuce : une photo doit toujours être nette, colorée et bien éclairée, sans ombre sur le visage ni en arrière-plan.

3. Mauvais éclairage

Les ombres ou reflets (notamment sur les lunettes) sont refusés.
L’éclairage doit être équilibré : ni trop clair, ni trop sombre.
Les photos en noir et blanc sont déconseillées : préférez la couleur.

4. Mauvaise posture ou expression

La tête doit être droite, non inclinée.
Le regard dirigé vers l’objectif, bouche fermée, expression neutre.
Sourire interdit : la photo doit refléter votre apparence naturelle.

5. Lunettes et accessoires

Les verres teintés, reflets ou montures épaisses sont interdits.
Aucun accessoire décoratif (boucles d’oreilles imposantes, bijoux volumineux, chapeaux, foulards, serre-têtes, etc.) ne doit être visible.

6. Fond inadapté

Le fond doit être uni, clair et neutre (gris ou bleu clair).
Les fonds blancs ou colorés sont refusés.
Aucun objet, ombre ou motif ne doit apparaître derrière vous.

7. Photos de bébés ou enfants

Les mêmes règles s’appliquent.Pour les moins de 6 ans :

L’enfant doit être photographié seul, visage visible.
Aucun support, jouet ou main ne doit apparaître.
Les yeux doivent être ouverts (autant que possible).

Source : Service-Public.fr – Quelle photo fournir pour un titre d’identité

Erreurs fréquentes à éviter

Avant de valider votre photo d’identité, vérifiez ces points :

Erreur courante	Conséquence
Tête inclinée ou visage non centré	Photo refusée
Expression souriante ou bouche ouverte	Non conforme
Cheveux sur le visage ou yeux partiellement visibles	Non valide
Fond coloré ou irrégulier	Rejet administratif
Photo floue, pliée ou surexposée	Mauvaise qualité
Couvre-chef, lunettes teintées, bijoux voyants	Refus automatique

Que faire si votre photo d’identité est refusée ?

Si votre photo a été refusée, il faut simplement la refaire au bon format et selon les normes officielles.L’administration ne valide aucune retouche : il est donc nécessaire de prendre une nouvelle photo conforme.

Avec Smartphone iD, vous n’avez plus besoin de recommencer plusieurs fois :

Vous prenez votre photo directement depuis votre smartphone,
L’application vous guide étape par étape pour la lumière, la posture et le fond,
Une vérification automatique par IA détecte toute non-conformité,
Puis nos experts valident manuellement chaque photo avant envoi.

Résultat : une photo garantie 100 % conforme ou remboursée (sur justificatif de refus), avec une nouvelle photo offerte en cas de refus exceptionnel.

Comment éviter un nouveau refus

Utilisez le service Smartphone iD pour un cadrage automatique et des conseils en temps réel.
Évitez les filtres, retouches ou modifications d’image.
Vérifiez la luminosité : lumière naturelle face à une fenêtre.
Dégagez votre visage : pas de frange, ni de cheveux dans les yeux.
Restez naturel(le) : expression neutre, maquillage léger, pas de reflets.

Cas particulier : photos d’identité pour enfants et bébés

Les photos d’enfants font souvent l’objet de refus à cause :

d’un regard détourné ou yeux fermés,
d’un visage partiellement couvert,
d’un soutien visible (mains du parent, coussin, jouet…).

Avec Smartphone iD, réalisez la photo de votre enfant depuis chez vous et bénéficiez :

de conseils spécifiques pour les bébés/enfants
d’essais illimités,
une analyse IA pour valider la conformité avant envoi.

La solution la plus fiable : Smartphone iD

Grâce à Smartphone iD, vous obtenez une photo d’identité officielle, vérifiée, conforme et livrée directement par e-mail ou courrier.

Avantages exclusifs

Essais illimités jusqu’à satisfaction.
Double contrôle IA + expert.
Conformité garantie ANTS / OACI.
Remboursement automatique en cas de refus.
Disponible 24h/24, sur Android et iPhone.

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FAQ

Pourquoi ma photo d’identité a-t-elle été refusée ?

Parce qu’elle ne respecte pas les critères de format, de lumière, de fond, ou que le visage n’est pas bien visible.

Puis-je retoucher ma photo pour la corriger ?

Non. Les photos d’identité retouchées ou filtrées sont systématiquement rejetées.

Les photos faites en photo cabine sont-elles toujours valides ?

Non. Seules les cabines agréées ANTS peuvent produire des photos conformes, et même alors, le taux de refus reste élevé.

Que faire si ma photo d’identité Smartphone iD est refusée ?

C’est exceptionnel ! Mais dans ce cas, vous êtes remboursé(e) et une nouvelle photo vous est offerte gratuitement.

Références

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

https://www.diplomatie.gouv.fr/IMG/pdf/depliant_norme_photo-2.pdf

https://losangeles.consulfrance.org/photos-d-identite-normes-officielles-francaises

En savoir plus

À propos de l’auteur

Cet article a été rédigé par l’équipe éditoriale de Smartphone iD, spécialisée dans la création de contenus officiels dédiés aux photos d’identité en France. Composée de rédacteurs et d’experts familiarisés avec les normes françaises et européennes, l’équipe veille à fournir des informations claires, fiables et conformes aux exigences administratives en vigueur (ANTS, Service-Public, UE). Formée par les équipes marketing et produit de Smartphone iD, l’équipe éditoriale maîtrise l’ensemble des règles applicables aux photos d’identité et ePhotos : passeport, carte d’identité, permis de conduire, titres de séjour, et documents spécifiques. Grâce à cette expertise, elle met à disposition du public français un contenu rigoureux, régulièrement mis à jour et adapté aux besoins des utilisateurs.