FAQ Smartphone-ID

Comptez en 24 et 48 heures pour recevoir par courrier vos photos d’identité

Comptez en 24 et 48 heures pour recevoir par courrier vos photos d’identité

Je n’ai rien reçu dans mon email

Si vous vous êtes inscrit par facebook, il se peut que l’email que vous utilisez ne corresponde plus a celui que vous utilisez maintenant. Vous pouvez le modifier en rentrant l’email de facebook. Sinon vous devrez ouvrir un nouveau comte sans vous inscrire par facebook.

Combien de temps est valable mon code numérique photo ?

Votre code numérique photo est valable 6 mois.

Puis je m’inscrire en ligne sur le site de l’ANTS avec mon code photo numérique de smartphone iD ?

Oui, vous pouvez vous inscrire sur le site l’ANTS.

Quelle est la différence entre un code ephoto et le code photo numérique ?

Il n’y a pas de différence. Ces nominations désignent un code qui vous permet de réaliser une démarche administrative en ligne sur le site de l’ANTS pour votre permis de conduire, passeport…

Si mon dossier d’inscription sur l’ANTS est rejeté dois je repayer pour avoir un nouveau code ephoto ?

Chez tous nos concurrents oui, mais Smartphone iD vous offre autant de code ephoto sans avoir a payer de nouveau pendant une période de 6 mois à partir du premier paiement.

Exemple : vous faites une photo pour votre permis le 1 er janvier. Vous avez besoin d’un photo numérique le 1 mars. On vous fournis un nouveau code ephoto. Vous n’avez rien a payer. Changeons la manière de travailler.

Puis je me faire rembourser ?

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : « 1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation« .

De plus les photos d’identité sont considérées comme des produits sur mesure et notre action de contrôle par Intelligence artificiel et par des moyens humains sont réalisés en temps réel.

Quel est le format d’une photo d’identité

Le format en Europe est de 25mm de largeur pour 35 mm de hauteur. Pour avoir plus d’information cliquez ici

Votre application est elle agréée par l’ANTS ?

Oui. Nous utilisons l’agrément de l’ANTS depuis le 1er juin 2017.

Puis je utiliser votre application pour faire des photos pour mon permis de conduire ?

Oui. Notre application est agréé ANTS. Vous pouvez faire des photos contrôlées par nos services à l’un des prix les plus bas du marché.

Puis je faire une photo pour un EPHAD ?

Oui. Pour un Ephad, vous faites la photo sans déranger la personne. Nous l’envoyons par courrier à l’adresse indiquée.